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                细致化提供服务 郑州东区体彩“地摊经济”经验谈
                  为激发市场活力,提高就ㄨ业率,全国各地有关部门陆续出台了复苏经济、支持市民“摆地摊”的相关政策。郑州体彩东区分中心自5月底起,动员实体店把握“地摊经济”机遇,并帮助代销者开展离店销售,目前有78家实体店成功“出摊儿”,包括健康路、CBD网红桥、如意湖、大玉米等地标夜市集市都有体彩摊位亮相。这种新销售形势目前取得不错反响,为此我们采访了郑州体彩东区分中心主任李文强。
                  记者:目前郑州东区有78位代销者响应“地摊经济”的号召,进行顶呱刮户外销售,采访中代销者也对分中心的支持表示感谢,我们推进这项工作是出于怎样的←考虑?
                  李文强:代销者有需求,作为体彩基层销售机构我们要做的就是做好服务与引导。说实话,由于疫情的影响,今年实体店的彩票销售工作确实不容乐观,出于响应国家推进复工复产稳经济增长的号召,体彩在恢复销售之后也采取了多种措施帮扶代№销者,但是从实体店长远发展来看,授人以鱼,更要授人以渔。除了发放补贴,提高代销费,引导代销者积极销售宣传更加重要。现在国家重↓提发展“地摊经济”,这是广大代销者提升销量的机会,同时也是责任彩票宣传拉新的机会,所以我▲们在5月末开始准备,在了解代销者的意向后,立即设计并准备户外展销台以及易拉宝等物料。
                  记者:除了物料方面的支持,分中心在技术上为代销者提供了哪些帮助?
                  李文强:虽然体彩诞』生时就是户外销售模式,但是现在的代销者开展户外销售的经验非常少,所以我们开展了一些培训,提醒大家一些原则性的注意事项,再请一些有户外销售经验的代销者分享一些销售经★验。代销者非常支持配合我们的工作,要求大家在户外销售现场做责任彩票和公益体彩宣传,大家也都积极响应。在我们的两个试点展销摊位取得成功后,报名参与、希望中心协调夜市摊位的申请也越来越多,现在我们已经收到147份户外销售申请。这其中有的申请离店摆摊∮销售,有的申请店外销售,我们会根据代销者的需求,予以物料和技术方面的支持。
                  记者:你刚刚提到试点,所以我们推进即开票户外销售也是有一定节奏的,并非无序≡开展。
                  李文强:代销者出门摆摊展销顶呱刮即开票一定是有规矩的。每一位代销者出去摆摊虽然直〓接目的是增加销量,但是他是在为体彩事业筹集公益金,他代表体彩的形象。所以我们为大家统一发放了展销柜台和视觉及音频宣传物料,还发放了印有体彩标识的马甲,要求大家佩戴名牌。而“摆摊销售”这种方式是否可行,摆摊过程中需要哪些注意事项,都需要通过经验总结。我们最先选择CBD广场和健康路两个夜市做试点,请代⊙销者报名申请,体彩专管员帮忙搭建展销摊位布置物料,试卖了↑两天,效果远超过预期。最近健康路夜市每天晚上都有体彩展销柜台,人气特别火爆,河南省体彩中心主任王海新听说这个夜市摊,也过来参观体验。
                  就这样以点带面,现在郑东新区几十位代销者分布在各个夜市和体彩实体店门口。离店摆摊的成绩大家看到了,有的代销者一个晚上就卖到上万元,三两千元更是非常常见。我们更不要小看实体店门口的展销摊,店外销售即开票对实体店拉新引流发挥了巨大作用。通过户外展销,这些代销者成功缓解了经营压力,同时也实现了责任彩票“多人少买”的目的。
                  记者:你提到即开票户外销售实现了责任彩票拓展新客户和加强公益体彩宣传的效果。我们为代销者准备了相关物料,但是又通过何种渠道了解这两方面的效果?
                  李文强:开展这项活动以来,分中心专管员全部行动起来。大家一方面了解代销者的需求,做好服务,同时又做好监督引导工作,保障户外销售安全合规,健康有序。这段时间即开票户外销售的出色成绩是代销者和专管员用汗水换来的。在集中︻实体店,专管员都是等到代销者撤摊才回家,同时还要发短信给我报备。对于代销者自∑己的零散摊点,专管员也要不定期去抽查,并且手机24小时开机,代销者遇到问题要立即赶到现场解决。
                  散落在各个夜市的即开票展销点形成了一张网,专管员的任务除了保护每一个节点的安全,还要收集汇▲总代销者的意见,汇总到分中心,大家开会讨论怎样更好地服务代销者。代销者提出的合理需求,我们就积极地去协调。同时在对接过程中,强调责任体彩与公益宣传。
                  记者:兴起的地摊热潮对城市管理来说也是巨大的考验,除了体彩相关业务,我们↓在为代销者摆摊提供服务的过程中,是否进行了有关遵守公共秩序方面的引导,以及制定应对突发事件的措施?
                  李文强:代销者当然要严格按照城市管理的规范去开展户外销售,这是所有出门摆摊的人都要遵守的规矩。无规矩,不成方圆,地摊经济要想持々续发展,最大的前提就是守规矩。每一位专管员对开展户外销售的代销者进行服务的过程中,都不断在强调这一点。遇到突发事件,一定不能与他人起冲突,第一时间联系专管员,专管员的手机都是24小时开机,也可以联系分☉中心,我们帮大家协调。
                  记者:服务代销者摆摊,分中心的工作量大幅增加,除了帮助实体店在销量上有所收获,还有哪些收获?
                  李文强:最大的收获是提升队伍的凝聚力,尤其是对代销者来说,他们对体彩的向心力更强了。在遇到困难时,大家齐心协力,在看到机遇时,我们帮他们一起抓。开展即︼开票户外销售,帮助代销者缓解经营压力,也提振了他们对体彩行业的信心。
                  另一个收获〖是我们发现即开票在年轻人市场中有非常广阔的空间。未来拓展新客户,除了世界杯等体育赛事,即开票将是新的抓手。在我们的集中销售摊位前,大部分客户都是年轻∩人,甚至还有网红把摊位当成一个景点直播。这样的画面在传统实体店销售过程中非常少见。可以说地摊热潮给体彩即开票提供更多接触年轻人的机会。
                  此外,通过这段时间的即开票户外销售,分中心接到好多市民◢发来的实体店申请书,很多人跟我们的专管员打听开实体店需要准备哪些资料。通过摆地摊实现实体店纳☆新,这是我们一开始没有预料到的。接下来,我们准备一份专用于纳新的手册,以便有意向加入体彩行业的人士更透彻地了解体彩。为社会提供更多就业岗位,这也是体彩践行社ζ会责任的重要体现。
                  记者:地摊热潮还在继续,接下来分中心围绕这项工作还有哪些计划?
                  李文强:我们在不断地总结收集经验,接下来希望能多组织一些线上线下的交流。在物料供给上我们也将提升速度,以尽→快帮助那些希望“出门”的代销者。同时适当增加一些新的辅助物料,比如天气越来越热,现在大家穿的马ω 甲不太合适,我们可能会做一些文化衫发给代销者,以展示积极健康的体彩形象。(丰佳佳)
                (编辑:钱智超)
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